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Egal wie man dazu steht: Mit der Etablierung von Social Media und der Veränderung im Kundenservice hat eine neue Ära für die Kundencenter begonnen. Unternehmen fragen sich heute zu recht: Lohnt sich der Aufwand für Facebook, Twitter, Xing & Co.? Welche Chancen, welche Risiken gehe ich ein? Und wie verhält sich meine Hotline im Ernstfall? expalas - Service Engineering ist das treibende Organ zur Integration der Social Networks in die vertriebsorientierte Kundenbetreuung.<br /><br />Sind Sie verantwortlich für den Customer Care und zuständig für Dialogprozesse und Kundenservice? Dann helfen wir Ihnen dabei, sich dort zu platzieren, wo Ihre Lösungen und Informationen gebraucht werden -- nachhaltig und auffindbar. expalas etabliert effiziente und messbare Vertriebs- und Serviceprozesse durch eine Kombination aus CRM und Social Media Marketing.<br /><br />Mehr Infos über den Einsatz von Social Media im CRM unter: http://www.social-media-call-center.de/