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Lehrvideo Talkmaster-Callcenter: http://www.talkmaster.de/telefon-software/vermittlung/callcenter/. Wie das Talkmaster-Callcenter wartende Anrufe am Windows-Bildschirm anzeigt. Welche Möglichkeiten der Anwender hat, Inhalt, Art, Farbe und Größe der Anrufanzeige zu beeinflussen. Wie man mit der Anrufanzeige umgehen soll, wenn der Anrufer eine Sprachnachricht hinterläßt. Sprecher: Alexandra Doerk, Gerd Segatz.