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“Bekomme ich mein Geld rückerstattet, wenn ich einen Flug aufgrund von Sicherheitsrisiken in meinem Bestimmungsland storniere? Habe ich als europäischer Verbraucher Sonderrechte?” Das möchte Ewa aus Warschau wissen.<br /><br /> William Matgen vom Europäischen Verbraucherzentrum in Belgien erklärt:<br />“Die Rechte des Kunden hängen davon ab, wer die Reise zu storniert hat. Oft sind es die Reisespezialisten, also die Fluggesellschaften oder die Reiseagenturen, die handeln. Sie stützen sich dabei meist auf die Ratschläge des Außenministeriums. <br />In diesem Fall ist die Situation des Verbrauchers ziemlich gut, denn er wird von verschiedenen juristischen Texten geschützt, die ihm eine Rücherstattung garantieren. <br />Die Situation des Verrbauchers ist hingegen sehr viel komplizierter, wenn der Reiseanbieter die Dienstleistung weiterhin anbietet und der Verbraucher selber spontan entscheidet, seine Reise zu stornieren. <br />In diesem Fall wird er von keinem juristischen Text geschützt. <br />Wenn er eine Reiseversicheru